情绪智力是指个体察觉、处理自我及他人情绪，并利用情绪信息指导行动的能力。
【单选题】
正确答案是：D
参考解析：
第一步：找出定义关键词。
“个体察觉、处理自我及他人情绪”、“利用情绪信息指导行动”。
第二步：逐一分析选项。
A项：小张平复自己紧张的情绪后答题，只是小张对自己情绪的处理，没有体现如何处理他人的情绪，不符合“个体察觉、处理自我及他人情绪”，不符合定义，排除；
B项：小赵遇到恶狗后强装镇定，只是小赵对自己情绪的处理，没有体现如何处理他人的情绪，不符合“个体察觉、处理自我及他人情绪”，不符合定义，排除；
C项：小钱是在得知事情原委后，才向室友道歉，并没有体现出小钱如何处理自己和他人的情绪，不符合“个体察觉、处理自我及他人情绪”，不符合定义，排除；
D项：小李被旅客无端指责后，仍能克制地向其耐心解释，“克制”是对自己情绪的处理，利用克制住的情绪耐心地向旅客解释，符合“利用情绪信息指导行动”，最终问题得以解决，是对旅客情绪的处理，符合“个体察觉、处理自我及他人情绪”，符合定义，当选。
故正确答案为D。
公务员考试行测是公务员招录考试中的一项重要内容。行测主要考察考生的综合分析能力、判断推理能力和应用能力。学习行测的方法包括以下几点：
1、理解考试内容：详细了解考试大纲和题型要求，明确考察的知识点和技能。
2、制定学习计划：合理安排学习时间，分阶段学习，注重基础知识的掌握和题型的训练。
3、多做模拟题：通过做大量的模拟题，熟悉题型，提高解题速度和准确性。
4、提升综合能力：加强阅读理解、逻辑推理、数量关系等方面的训练，提高综合分析能力。
5、注重实践应用：学习过程中注重实际应用，将理论知识与实际问题相结合，培养解决实际问题的能力。
6、多方面备考：除了行测，还要注重其他科目的学习，全面提升综合素质。
7、通过以上方法，你可以更好地准备公务员考试行测，提高考试成绩。祝你考试顺利！
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